← Към сайта

1. Общи условия за ползване

Тези Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират взаимоотношенията между Авора ЕООД (ЕИК: 123456789), със седалище гр. Пловдив, ул. Централна 1, Пловдив (по-нататък "Продавач") и физическите лица, които осъществяват покупки чрез онлайн магазина на Продавача (по-нататък "Купувач" или "Потребител").

Начало на действие: 26 септември 2026 г.

2. Предмет и страни на договора

2.1 Предмет

Предметът на договора е продажбата на стоки (по-нататък "Стоки") от страна на Продавача на Купувача чрез онлайн магазина.

2.2 Страни

  1. Продавач: Авора ЕООД
    • ЕИК: 123456789
    • Адрес: гр. Пловдив, ул. Централна 1, Пловдив
    • Телефон: +359 88 000 0000
    • Имейл: elena.d.stavreva@gmail.com
  2. Купувач: Физическо лице, което осъществява покупка от онлайн магазина на Продавача

2.3 Прилагане на Условията

Чрез достъпа до онлайн магазина и поставянето на поръчка, Купувачът приема безусловно и в пълнота всички условия, включени в този документ. Ако Купувачът не съгласува с някое от условията, той не трябва да осъществява покупка.

3. Поръчки и процес на покупка

3.1 Процес на поръчка

  1. Купувачът избира желаните Стоки от онлайн магазина
  2. Купувачът попълва необходимите данни (име, адрес, телефон, имейл)
  3. Купувачът преглежда поръчката си и потвърждава желанието си за покупка
  4. Купувачът избира метод на плащане
  5. Поръчката се счита за оформена след получаване на потвърждение от Продавача

3.2 Приемане на поръчки

Продавачът се запазва правото да отхвърли или отмени всяка поръчка, включително поръчки, които не могат да бъдат изпълнени по технически или оперативни причини, без да носи отговорност пред Купувача.

3.3 Потвърждение на поръчката

След приемане на поръчката, Купувачът получава имейл потвърждение на адреса, посочен при попълване на данните. Потвърждението съдържа номер на поръчката, дата, описание на Стоките, цена и адрес за доставка.

3.4 Точност на информацията

Купувачът е отговорен за точността и пълнотата на предоставените данни. Продавачът не отговаря за грешки при доставка, произтичащи от неправилно посочени данни от Купувача.

4. Цени и плащане

4.1 Цени

  1. Всички цени на Стоките са посочени в евро (EUR)
  2. Цените включват ДДС, освен ако не е указано иначе
  3. Продавачът се запазва правото да изменя цените без предварително уведомление. Цената, която се прилага, е цената, валидна в момента на поставяне на поръчката
  4. Допълнителни разходи (доставка, застраховка) се добавят към крайната цена преди потвърждение на поръчката

4.2 Методи на плащане

Продавачът приема следните методи на плащане:

4.3 Условия на плащане

  1. Плащането трябва да бъде произведено в разумен срок, както е посочено при поръчката
  2. При банков превод, Купувачът е отговорен за точността на посочените банкови реквизити
  3. При плащане с карта, Купувачът е отговорен за безопасността на своите данни
  4. Продавачът не изпраща Стоката до момента, в който плащането е получено и потвърдено

4.4 Забавяне на плащането

Ако Купувачът не произведе плащане в определения срок, поръчката може да бъде отменена без допълнително уведомление. Продавачът също се запазва правото да начисли лихви при забавено плащане, съгласно приложимото право.

5. Доставка

5.1 Методи на доставка

Доставката на Стоките се осъществява чрез кюриерски услуги или други договорени методи. Възможните методи на доставка са указани при поръчката.

5.2 Сроци на доставка

  1. Приблизителните сроци за доставка са посочени при каталога на Стоките
  2. Тези сроци не са гарантирани и не могат да се считат за задължаващи за Продавача
  3. Доставката се счита за произведена в момента, в който Купувачът получава пакета или в момента, в който е отказал да го приеме

5.3 Разходи за доставка

  1. Разходите за доставка се определят на базата на избрания метод на доставка и адреса за доставка
  2. Разходите за доставка се посочват преди потвърждение на поръчката
  3. Купувачът е отговорен за тези разходи, освен ако е договорено иначе

5.4 Отговорност при доставка

  1. Продавачът организира доставката чрез надеждни кюриерски партньори
  2. Риском за загуба или повреда на Стоката преминава на Купувача в момента на доставка или на отказ да приеме пакета
  3. В случай на повреда или загуба при доставка, Купувачът трябва да уведоми Продавача незамедлително

5.5 Недостъпни адреси

Продавачът може да откаже доставка на адреси, които се считат за недостъпни или представляват риск за доставчика.

6. Право на отказ (14-дневен период на размисъл)

6.1 Право на отказ

Купувачът има право да отхвърли поръчката и да поиска пълно възмещение на платената сума в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на Стоката, без необходимост да посочва причина. Този период е известен като "период на размисъл" и се регулира от Закона за защита на потребителите.

6.2 Начин на упражняване на правото

  1. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (имейл, писмо или телефонно) до края на 14-дневния период
  2. Уведомлението трябва да съдържа номера на поръчката и причина за отказ (по желание)
  3. Купувачът трябва да върне Стоката в първоначалното й състояние, без видими признаци на използване

6.3 Разходи за връщане

  1. Разходите за доставка при връщане на Стоката са на отговорност на Купувача
  2. Продавачът възстановява разходите за изходяща доставка само в случай на своя грешка
  3. Продавачът може да удържи разумна сума за използване на Стоката, ако е надвишило нормалния преглед

6.4 Процес на възмещение

  1. Продавачът проверява върнатата Стока в срок до 10 работни дни
  2. Ако Стоката е в надлежно състояние, Продавачът възстановява платената сума в срок до 14 дни
  3. Възмещението се извършва чрез същия метод на плащане, използван при поръчката
  4. Ако Стоката е повредена или използвана повече от допустимото, Продавачът может да откаже възмещението

6.5 Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

7. Рекламации

7.1 Оплаквани относно дефекти

  1. Купувачът трябва да проверя Стоката веднага след получаването й
  2. Ако Стоката е дефектна, повредена или не отговаря на описанието, Купувачът трябва да уведоми Продавача в срок до 14 дни
  3. Рекламацията трябва да съдържа описание на дефекта, снимки (по възможност) и номер на поръчката

7.2 Процес на разрешение на рекламация

  1. Продавачът проверява рекламацията в срок до 5 работни дни
  2. В случай на потвърдена рекламация, Продавачът предлага една от следните решения:
    • Замяна на Стоката с нова
    • Възмещение на платената сума
    • Ремонт на Стоката (ако е приложимо)
  3. Разходите за доставка при замяна или връщане са на отговорност на Продавача

7.3 Отказ на рекламация

Продавачът има право да откаже рекламацията, ако дефектът е причинен от неправилна употреба, неправилна съхранение или други действия на Купувача.

8. Отговорност и ограничения

8.1 Отговорност на Продавача

  1. Продавачът е отговорен за доставка на Стоките, които отговарят на описанието в каталога
  2. Продавачът е отговорен за спазване на сроковете на доставка, в максимална степен, доколкото то е под негова контрола
  3. Продавачът не носи отговорност за закъснения, причинени от кюриерски услуги, природни бедствия, военни конфликти или други непредвидени обстоятелства

8.2 Ограничения на отговорност

  1. Продавачът не е отговорен за косвени, случайни или последватели щети
  2. Максималната отговорност на Продавача не превишава цената на съответната Стока
  3. Продавачът не е отговорен за технически проблеми на вебсайта, прекъсване на услугите или загуба на данни

8.3 Отговорност на Купувача

Купувачът е отговорен за: